Suite à la centralisation Orange de Wanaoo-Ftel, je constate une démotivation complète des équipes d'assistance techniques et plus grave, un suivi totalement inexistant sur pannes complexes du réseau.

En ce qui me concerne je subis depuis 1mois et demi une panne internet liée à des prob. de Dslam et d'appairage au niveau du central, en clair plus de synchronisation, et après 3 expertises techniques, 2 changements de Livebox, et des centaines de coups de fil au 3900....(facturés 0,34€ la mn) mon problème n'est toujours pas résolu et il m'est impossible d'avoir les techniciens de Ftelecom en ligne.

Je profite de mon blog, pour vous faire savoir qu'en attendant la réparation (avant fin 2006) je ne peux me connecter qu'occasionnellement à l'extérieur de mon bureau, ce qui explique mon silence actuel.

Pour ceux qui auraient des suggestions pour mettre FTEL devant ses obligations de service, je suis évidemment preneur!!!! (au passage j'ai écrit 2 AR à Orange service client Bordeau et Montrouge).

Je suis perplexe de constater qu'une des plus grosses sociétées de service en France manque à ce point là à ses devoirs d'assistance, vous conviendrez que si dans mon métier de consultant je faisais de meme je n'aurai plus de clients depuis longtemps..

Alors si vous vous interrogez sur le choix de votre opérateur, validez les garanties d'asistance SAV en adéquation avec le prix d'abonnement. C'est pas forcément le plus cher, LA PREUVE !!!!!

à bientôt pour la suite de cette nouvelle.

Encore une déception de la part d'Orange sur le plan commercial

Suite à mes nombreux problèmes de panne, j'ai eu la surprise de constater que les prélévements tel illimité (10€/mois) et location livebox (3€/mois) s'étaient poursuivis pendant ma panne....

je rappelle que sans l'accès internet (défaillant) impossible d'utiliser le matériel Livebox et encore moins le teléphone connecté. ça semble évident sauf pour France Telecom (Orange) qui considère ces ingédients comme des options au forfait et donc redevables même en cas de panne complète comme ça été le cas pour moi.

Inutile de vous dire que je ne vais pas en rester là.

Mais je tenais à le faire savoir.

Si un membre responsable d'Orange me lit, je serais ravi de recevoir son point de vue et...pourquoi pas la démarche à faire pour être remboursé.

mail : atordjman@tpconseil.com

Le club Business 92 (issu de Viadeo)  a son blog

Ce club constitué de membres décideurs, entrepreneurs, cadres dirigeants et futurs patrons a pris naissance sur le réseau VIADEO début 2006.

Il regroupe plus de 700 membres et a pour objectifs de permettre à ses membres de se connaître, se rencontrer dans des ambiances conviviales dans différentes villes des Hauts-de-Seine.

Il est gratuit et animé par des bénévoles.

Notre dernière soirée a eu lieu à Colombes le 17 septembre 2007 au Tapis Rouge, avec la présence et l'accompagnement de la Mairie de Colombes, et de responsables de la CCIP et du Conseil Général des Hauts-de-seine.

http://club-business92.blog4ever.com