L'Assistance à Maîtrise d'Ouvrage est avant tout selon moi un travail de généraliste.

Particulièrement dans les Systèmes d'Information, il est à noter que cette fonction d'AMOA est amalgamée, à tort, à un travail d'expert technique connaissant très bien un ERP (SAP pour ne pas le nommer..) ou possédant des compétence BI tel un expert COGNOS..Ce métier a un nom : consultant technique. Je le sais d'autant mieux que je l'ai été il y a quelques années sur un ERP.

Le consultant AMOA S.I. doit posséder des compétences dans ces domaines mais on attend de lui une fonction de co-pilotage averti, d'organisation et de décision, de réflexion globale par rapport à des objectifs et un plan d'action.Il est inutile de lui demander d'effectuer du paramètrage ou de plonger dans l'analyse d'index de bases de données, mais il doit savoir en parler avec les experts techniques.

Par contre, une forte capacité d'écoute, une maîtrise du stress (habituel en format projet), des qualités de dialogue et d'organisation, de structuration et de rédaction (points clé, chemin critique, impacts et risques,...) est NECESSAIRE. C'est cette valeur ajoutée là qui lui donne son statut, son rôle.

La confusion des genres s'explique par le besoin du client de se rassurer et sans doute par des données d'ordre plus matérielles...

Mais parce-que le vieil addage : "ce qui se comprend bien, s'énonce clairement !" oblige à adapter le propos en fonction des interlocuteurs (Grands utilisateurs, DSI, MOE, MOA, partenaires, sous-traitants,....), le consultant AMOA S.I. s'appuiera davantage sur sa poly-culture informatique, fonctionnelle, organisationnelle, managériale, gestionnaire et restera un élément clé de la réussite d'un projet.